Theo đó, Văn phòng UBND Thành phố là cơ quan chuyên môn thuộc UBND Thành phố, thực hiện chức năng tham mưu, giúp UBND Thành phố về: Chương trình, kế hoạch công tác của UBND, Chủ tịch UBND Thành phố; tổ chức, quản lý và công bố các thông tin chính thức về hoạt động của UBND, Chủ tịch UBND Thành phố; đầu mối Cổng thông tin điện tử, kết nối hệ thống thông tin hành chính điện tử phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo điều hành của UBND, Chủ tịch UBND Thành phố; quản lý công báo và phục vụ các hoạt động chung của UBND Thành phố; giúp Chủ tịch UBND và các Phó Chủ tịch UBND Thành phố thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn theo thẩm quyền; quản lý nhà nước về ngoại vụ (bao gồm xúc tiến đầu tư tại nước ngoài theo các đoàn công tác của Lãnh đạo UBND Thành phố); quản lý công tác quản trị nội bộ của Văn phòng.
Văn phòng UBND Thành phố có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng theo quy định của pháp luật; chịu sự chỉ đạo, quản lý và điều hành của UBND Thành phố; chịu sự chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ của Văn phòng Chính phủ và Bộ Ngoại giao.
Trụ sở chính của Văn phòng UBND Thành phố đặt tại số 12 phố Lê Lai, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.
Văn phòng UBND Thành phố có 28 nhóm nhiệm vụ, quyền hạn chính: Trình UBND Thành phố ban hành Quy chế làm việc của UBND Thành phố; Quyết định liên quan đến ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý của Văn phòng UBND Thành phố; Quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Văn phòng UBND Thành phố và đơn vị sự nghiệp công lập thuộc Văn phòng UBND Thành phố,…; Tham mưu, xây dựng, quản lý, theo dõi và tổ chức thực hiện chương trình, kế hoạch công tác của UBND Thành phố; Phục vụ hoạt động chung của UBND Thành phố; Tham mưu, giúp Chủ tịch UBND và các Phó Chủ tịch UBND Thành phố thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn theo thẩm quyền; Tiếp nhận, xử lý, phát hành, quản lý văn bản trình UBND Thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố; theo dõi, đôn đốc, kiểm tra tình hình, kết quả thực hiện; Thực hiện chế độ thông tin; Về công tác hợp tác và hội nhập quốc tế; Về công tác ngoại giao kinh tế, văn hóa; Công tác lãnh sự và bảo hộ công dân; Thông tin đối ngoại,…
Văn phòng UBND Thành phố có Chánh Văn phòng và các Phó Chánh Văn phòng; 10 phòng và tương đương gồm: Phòng Tổng hợp; Phòng Nội chính; Phòng Đô thị; Phòng Nông nghiệp và Môi trường; Phòng Kinh tế; Phòng Khoa giáo - Văn xã; Phòng Đổi mới và Phát triển; Phòng Lãnh sự - Lễ tân đối ngoại; Phòng Quan hệ quốc tế; Phòng Hành chính - Quản trị.
Ngoài ra, Văn phòng UBND Thành phố còn có Ban Tiếp công dân Thành phố và 02 đơn vị sự nghiệp công lập: Trung tâm Truyền thông, Dữ liệu và Chuyển đổi số; Trung tâm Hội nghị thành phố Hà Nội.
Biên chế công chức, số lượng người làm việc trong đơn vị sự nghiệp công lập của Văn phòng UBND Thành phố được giao trên cơ sở vị trí việc làm, gắn với chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động và nằm trong tổng biên chế công chức, biên chế sự nghiệp trong các cơ quan, tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập của Thành phố được cấp có thẩm quyền giao.
Căn cứ chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và danh mục vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt, hằng năm Văn phòng UBND Thành phố xây dựng kế hoạch biên chế công chức, biên chế sự nghiệp trình UBND Thành phố để trình cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định theo quy định của pháp luật.