Chánh Văn phòng UBND Thành phố Nguyễn Tiến Thiết đã ký ban hành Kế hoạch số 32/KH-VP ngày 31/3/2026 về kiểm tra, giám sát hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, thủ tục hành chính nội bộ, xử lý phản ánh, kiến nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi năm 2026 của Văn phòng UBND Thành phố.

Kế hoạch được xây dựng nhằm triển khai thực hiện có hiệu quả Kế hoạch số 108/KH-UBND ngày 16/03/2026 của UBND Thành phố về kiểm tra, giám sát hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, thủ tục hành chính nội bộ, xử lý phản ánh, kiến nghị trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi năm 2026. Qua đó, kịp thời phát hiện và ngăn ngừa các vi phạm, thiếu sót, đưa công tác kiểm soát TTHC đi vào nề nếp, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức. Từ đó tăng cường minh bạch, trách nhiệm, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, biểu dương, khuyến khích, nhân rộng các sáng kiến, giải pháp hiệu quả. Đồng thời, làm căn cứ để đánh giá nhiệm vụ của các phòng, ban, đơn vị và người đứng đầu đơn vị.

Văn phòng yêu cầu công tác kiểm tra, giám sát phải được thực hiện thường xuyên, kịp thời, đúng quy định pháp luật, đảm bảo nghiêm túc, khách quan, công khai, dân chủ, không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của các phòng, ban, đơn vị được kiểm tra. Quá trình giám sát được triển khai liên tục, hiệu quả, kết hợp chặt chẽ với công tác kiểm tra công vụ và cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và các nền tảng số, đồng thời chủ động ghi nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị đa dạng từ báo chí, mạng xã hội, tổ chức chính trị – xã hội – nghề nghiệp và trực tiếp từ cá nhân, tổ chức.

Đối tượng kiểm tra là các phòng, ban, trung tâm trực thuộc cơ quan Văn phòng UBND Thành phố, thực hiện từ ngày 01/7/2026, với hình thức kiểm tra định kỳ theo Kế hoạch kiểm tra, đột xuất tại phòng, ban, đơn vị khi có phản ánh, kiến nghị trực tiếp hoặc trên nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi hoặc qua thông tin báo chí hoặc theo chỉ đạo của Lãnh đạo Văn phòng, Trưởng đoàn kiểm tra và phúc tra đối với các đơn vị đã có kết luận kiểm tra nhưng tiếp tục có phản ánh, kiến nghị hoặc có dấu hiệu không khắc phục thiếu sót, hạn chế.

Công tác giám sát bao gồm việc công bố, công khai nội dung TTHC, thời gian và kết quả giải quyết TTHC; quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC của công chức; xử lý, giải quyết phản ánh, kiến nghị liên quan đến cơ quan Văn phòng trên nền tảng iHanoi. Giám sát thực hiện trực tiếp tại các phòng, ban, trung tâm và qua hình thức trực tiếp, qua việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị, qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố, Hệ thống quản trị nền tảng công dân Thủ đô số - iHanoi.

Lãnh đạo Văn phòng chịu trách nhiệm chỉ đạo, triển khai kế hoạch; Trưởng Phòng Hành chính – Quản trị tham mưu xây dựng kế hoạch, thành lập Đoàn kiểm tra, bố trí kinh phí, tổng hợp kết luận, báo cáo Trưởng đoàn và Lãnh đạo Văn phòng; Trưởng các phòng, ban, trung tâm phối hợp đoàn kiểm tra, giám sát, tự kiểm tra, chấn chỉnh việc thực hiện quy định pháp luật trong giải quyết TTHC và báo cáo kết quả theo yêu cầu, tổ chức thực hiện nghiêm túc các kết luận kiểm tra, giám sát.