Chánh Văn phòng UBND Thành phố Nguyễn Tiến Thiết đã ký ban hành Kế hoạch số 29/KH-VP ngày 25/3/2026 về việc tổ chức tuyên truyền, tập huấn Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo (sửa đổi) và các văn bản pháp luật liên quan trong năm 2026.

Kế hoạch được ban hành nhằm triển khai kịp thời, đồng bộ các quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo (sửa đổi) cùng các văn bản hướng dẫn thi hành sau khi có hiệu lực từ ngày 01/7/2026. Thông qua hoạt động tập huấn, Thành phố hướng tới nâng cao nhận thức pháp luật, chuẩn hóa nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo cho đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt là tại cấp xã. Đồng thời, việc bồi dưỡng còn góp phần tăng cường năng lực tham mưu, xử lý các vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, qua đó góp phần giữ vững an ninh trật tự trên địa bàn.

Nội dung tập huấn được xây dựng bảo đảm bám sát các quy định pháp luật mới, có tính hệ thống và phù hợp với yêu cầu thực tiễn. Đối tượng tham gia bao gồm đại diện các sở, ngành, mỗi đơn vị cử 5 người gồm lãnh đạo và công chức chuyên môn; khối xã, phường mỗi đơn vị cử 5 người gồm lãnh đạo và công chức chuyên môn. Mỗi lớp dự kiến có khoảng 145 học viên.

Chương trình bồi dưỡng tập trung vào việc cập nhật những điểm mới của các luật và văn bản hướng dẫn thi hành; làm rõ thẩm quyền trong mô hình chính quyền hai cấp, trong đó nhấn mạnh trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp xã và các sở, ngành trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Bên cạnh đó, các nội dung về quy trình nghiệp vụ như trình tự tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo được truyền đạt cụ thể, gắn với các kỹ năng thực hành như kỹ năng đối thoại, tham mưu ban hành quyết định, tổng hợp và báo cáo. Các tình huống thực tiễn, vụ việc điển hình, tồn đọng kéo dài hoặc khiếu kiện đông người cũng được đưa vào phân tích, thảo luận nhằm giúp học viên nâng cao khả năng xử lý trong thực tế công tác.

Các lớp tập huấn được tổ chức theo hình thức trực tiếp, kết hợp trực tuyến trong trường hợp điều kiện cơ sở vật chất cho phép. Dự kiến có 5 lớp được triển khai, trong đó lớp đầu tiên tổ chức vào cuối tháng 3 năm 2026, các lớp còn lại dự kiến tổ chức trong quý II và quý III. Mỗi lớp diễn ra trong 01 ngày tại Hội trường tầng 3, Trụ sở Tiếp công dân Thành phố, số 349 Phố Huế, phường Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội. Giảng viên tham gia giảng dạy là các cán bộ của Trường đào tạo cán bộ Thanh tra thuộc Thanh tra Chính phủ.

Ban Tiếp công dân Thành phố được giao chủ trì xây dựng chương trình, phối hợp tổ chức lớp học, chuẩn bị cơ sở vật chất, lập dự toán và thực hiện thanh quyết toán theo quy định.